做文明市民，必须做文明事。倡导文明办事，营造规范有序的社会生活环境，是提升市民文明素质和城市文明程度的重要举措。为规范社会公共生活中的基本礼仪，本辑主要收集了办公、会议、访问、接待、宴请、馈赠、涉外等公共社会活动中应注意的基本规范和礼仪，特别是根据疫情防控的形势，在宴请用餐方面增加了“提倡使用公勺公筷”“拒食野生动物”等内容。
在上班时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点，不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
在办公时，化妆宜庄重、素雅。饰物以不戴或少戴为宜。不可珠光宝气，浓妆艳抹；也不可蓬头垢面，不修边幅。
在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的线）精力旺盛
保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
物质上的往来应一清二楚。同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。
服从领导的工作安排，对领导安排的工作任务，要想方设法完成，主动为领导出主意、提建议，当好领导的参谋和助手。
要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人，善于听取下属的意见和建议，对下属多肯定、多鼓励。
要宽待下属，对下属的失礼、失误，应以宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误，而不能动辄打击、处罚，更不能挟私报复。
对待登门来访者，要以礼相待。客人来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理不问。称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答，不厌其烦。客人告辞时，应起身相送，握手作别，互道再见。
遇到人民群众上门相求，要按照有关政策和规定，真心实意地帮助来访者，不讲任何条件，不推诿扯皮，更不能愚弄、欺骗对方。
对来访者要平等对待，不要亲疏有别，更不可凭借个人好恶行事，让群众感到“门难进、脸难看、线）引见客人规范
在引见客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。
在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。介绍时需注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是先把客人介绍给主人，把年轻者介绍给年长者，把男士介绍给女士。如果有多位客人同时来访，应按照职务的高低，按顺序介绍。
在领导起立或与客人告别后，再引领客人走出办公室。出门后应轻轻把门带上，切忌关门用力过重。
在递物时，应双手递，以示对对方的尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
在接物时，应双手接，对接过来的物品要表示关注，同时要点头示意或道谢，不能漫不经心。
会议组织者是会议的策划者和服务者，应对会议进行严密的组织，为会议的有序进行提供各种服务。
如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。单手持稿时，应右手持稿的中底部；双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺立，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、跷腿等不雅动作。
主持人在主持会议时，对会场上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄闲谈；会议开始前或会议休息时间可点头、微笑致意。
发言时要掌握好语速、语调、音量，开始和结束时可以用鞠躬或起立等方式致谢。
要自谦自重。在发言时，不应自吹自擂，少用“我”字，应力戒自我推销、自我宣传和自我肯定。
要尊重听众。发言时要着装整洁端正，妆饰得体；发言结束时，要先道一声“谢谢大家”，再欠身施礼，然后才能退场。
与会者着装应符合礼仪规范，衣着整洁，仪表大方。应严格遵守会议时间、议程。
应按顺序入场、退场。入场顺序一般为：先内宾，后宾客；先群众，后领导。退场顺序一般为：先宾客，后内宾；先领导，后群众。
禁止有碍视听的不良举止和噪音。不得让个人通讯设备发出声响，更不得在会场旁若无人地大声接听电话。
外出进行公务时的参观访问，一般都经过了东道主的精心设计和安排，个别的活动还经过了当地上级的审批，应当尊重主人的意愿，客随主便，服从安排。
客随主便，是礼貌的表现；服从主人的安排，是尊重对方的行为。主人的安排，一般会根据真实的情况，从实际出发。对主人的安排和建议不得生硬地拒绝。
客随主便是一个重要原则。既不失礼，又不提过多的要求。这样做，会给东道主留下友好的印象。
到一个新地方，要服从主人的安排，入乡随俗。尤其是出国访问或到少数民族地区时更要注意严格遵守当地风俗。
以上三个原则，是参观访问要认真遵守的，也是作客的基本礼貌，在参观访问的场合要非常注意。
迎送陪同人员的规格，应根据来访主宾的身份、访问目的、时间长短和重要程度等来确定。正常的情况下接待方可安排业务对口的副职或职位相当的人士出面迎送陪同，迎送陪同时其他人员不宜过多。
迎送人员应于宾客抵达之前到达迎送地点。但由于天气变化等多种因素，出现宾客乘坐的交通工具不能准时到达情况时，需要重视宾客的准确到达时间，并及时通知相关迎送人员。
迎送较高级别宾客时，应提前在迎送地点备好贵宾休息室、饮料等，以供贵宾和主要迎送人员等候、交谈、休息时使用。
规格较高的宾客乘交通工具抵离当地，接待人员应提前为其协调安排好交通工具和酒店入住等，并办妥相关手续，以保证贵宾顺利通行。
在陪同宾客参观游览时，作为主人应适时向宾客介绍当地有关基本情况，宣传经济和社会持续健康发展成就，以提高宾客的兴趣和关注程度。
宴请的时间，应考虑主宾双方的合适和方便，同时要考虑宴会的性质和形式。正式宴会一般安排在晚上进行，便宴则能安排在其他时间。此外，宴请有特殊风俗习惯的宾客，还要适当考虑其禁忌的日子和方式。
邀请对象既不能遗漏，又不能凑数。要根据宴会规格、性质、主宾身份、习惯做法确定。邀请对象中如有对立方、持不同政见等人士，要慎重考虑。
宴会前，组织者应十分重视菜单的预审。预审菜单首先要考虑来宾的年龄、性别、健康情况、饮食禁忌、习惯和喜好。同时要尽量多上一些有民族特色、本地风味、酒店拿手和客人特别提出的菜肴；有特殊需要的，可以单独上菜。应注意色香味形和荤素搭配，要符合国家相关规定，不要铺张浪费，少上昂贵菜肴，杜绝有损环保形象的菜肴。正式宴请要印制菜单，一桌一份或人手一份。
在组织正式宴请活动时，应提前印制并发出正式请柬。请柬通常至少提前一周送达，临时通知被邀者是一种失礼的行为。
（1）安排桌次以右为上。此时的左右，是在室内根据“面门为上”的规则确定的。
（2）安排座次面门为主。即面对餐厅正门之位是主人之位。有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。
宴会迎宾时，主人应在门口迎接客人。与客人握手后，由工作人员引进休息室，或者立即进入宴会厅，但不入座。休息室内有相应身份的人员照料客人。主宾到达后，由主人陪同进入休息室与其他客人见面。然后准时进入宴会厅，全体客人就座，宴会正式开始。
举止应庄重文明，无论站姿、坐姿都要端正。不要东依西靠，不要跷二郎腿，晃来晃去；切忌用手或刀叉指指点点。
当主人起身敬酒时，应暂停进餐，注意倾听。主人和主宾先碰杯，人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。主人没有举杯请饮时，不要自斟自饮；饮酒不要过量；敬酒不要硬劝强灌。
吃东西时应闭嘴、细嚼、慢咽；喝汤时不要出声；嘴里有食物时，切勿讲话；不要把盘中的食物反复翻动；就餐速度应与大家保持一致。
宴会上应注意文明，严禁随地吐痰、扔烟头、吐牙签；咳嗽、剔牙、打喷嚏时，应用手或餐巾把嘴遮住。
2人以上用餐时，提倡分餐进食，并使用公勺、公筷。使用公勺、公筷，能有很大成效避免幽氏罗门杆菌等传播疾病传染，消除交叉感染的隐患，减少疾病传播的几率，是需要大力提倡的用餐礼仪。
野生动物是自然ECO的重要组成部分，同时，也是许多病毒的携带者、病毒的自然宿主。拒食野生动物，既不会导致人体所需营养不均，更能有效阻断大自然中有害病毒进入人群进行传播的途径。拒食野生动物，从自身做起，做到人人拒食野生动物。
选择礼品应重点考虑送礼的目的、与受礼者之间的关系、对方的兴趣爱好、风俗禁忌和礼品的价值等因素。
赠送礼品一般都有明确的目的性，同时要考虑彼此之间的关系。尽量做到“投其所好”。尊重对方的习俗、礼俗和个人禁忌。礼品应以轻巧为宜，不宜过于贵重。送礼不在轻重，而在诚意和适当。
认真挑选了礼品，还应留意选择正确的送礼时机和送礼方式。如果处理不当，就会影响馈赠效果。馈赠应注意以下细节：
选择馈赠方式。赠送礼品的方式大致有三种：一是当面赠送，这是最庄重的一种方式；二是邮寄赠送；三是委托赠送。
掌握馈赠礼节。礼品一般要精心包装，外国人尤其重视礼品的包装，精美的包装本身就意味着对受礼者的尊重。面交礼品时，要适当对寓意加以说明。动作要落落大方，并伴有礼节性的语言表达。国内赠礼喜欢说些谦词，如“小小礼品，不成敬意”等，给外宾送礼则可不必这样说。
受赠如果不讲礼节，会伤害赠送者的感情，也会影响自身形象。接受馈赠应注意以下细节：
收受有礼。对那些不违反规定的馈赠，应表现得从容大方，接受礼物时，要双手相接，然后与赠送者握手致谢。受礼后，可以当面打开欣赏一番，并加以赞赏。收受后礼品不要随手乱扔，丢在一边。
拒收有方。公务活动中应学会拒收礼物。对于有可能影响公正执行公务的礼物，要坚决地拒收。拒收礼品应当场进行，最好还是不要事后退还。拒收时，要感谢对方的一番好意，同时说明不能接受的理由。
不管是出席正式场合还是非正式场合，不管是主人身份还是客人身份，都应遵守涉外礼节，不能失礼。
了解对方的宗教、信仰、节日、礼俗、禁忌、习惯，包括一些手势语的不同含义等，这将有利于你与他人的交往。