本年1月28日，刚就任第二天的济南市公安局历城分局荷花路派出所所长吕祥就听到大众夸该所民警杨杨。
当天一早，吕祥到间隔荷花路派出所13公里外的历城分局开会后，路过邻近商铺，店东的母亲李某见到老熟人，热心打起招待来。
“您调到荷花路派出所了，我知道，两层小楼，小楼东边是户籍室，里面的民警杨杨很好，说话和气，相片也拍得美观。咱们村从头划片后，不归荷花路派出所管，但村里人碰上办户口的事还找她咨询……”李某开宗明义，给荷花路派出所民警杨杨点赞。
2002年警校结业后，杨杨就从事户籍作业，泺口派出所、华山派出所，再到荷花路派出所，在黄河边上的市郊一呆便是22年。在十几平方米的户籍室里，杨杨和乡民打交道，招待大众咨询、为他们处理事务，见证了辖区从传统的乡村向现代化城市社区的改变。
“孩子到了上学年纪，有必要要有户口才干入学，您看能不能给咱们把孩子户口落上。”2023年8月初的一个电话让杨杨心里咯噔一下：辖区青年李某在郑州打工期间与当地女孩爱情后悄悄成婚生子，因女方爸爸妈妈对立女儿远嫁，两人不敢将往来状况揭露，李某儿子的落户问题拖到了现在。
所需的材料太多了，杨杨那一段时刻再接再励：到村里找其共同生活的亲属、街坊核实两人往来状况，寻觅知情人；到医院查找出产原始记录；联络有关部门进行DNA判定……当事人千里迢迢往复困难，她就增加对方微信，列出处理新生儿落户所需的材料清单传给对方，没有的想方设法寻觅弥补证明。除了回来一趟做DNA判定外，小两口都是与她线月下旬，带有孩子户口的户口簿寄到李某家人手里。本年春节，李某夫妻俩带孩子回到家园，专程到荷花路派出所户籍室，见到杨杨后泪如泉涌，不停地说着谢谢。杨杨说，来户籍窗口就事的居民有些很着急，浅笑总能缓解大众的焦虑，设身处地为大众考虑，实实在在答疑解惑，诚心诚意为大众解难题，才干让大众满意而归。
白叟蔡某说户口簿上挂号的年纪不对，影响待遇收取，得上门核实；残疾人王先生补领的身份证到了，要送过去……尽管不担任办案，为了大众，杨杨常常要风风火火地外出，时刻长了，自然人熟、地熟、状况熟。
荷花路派出所坐落城乡接合部，外来务工人员多、活动量大。为摸清人口底数，杨杨骑自行车走街串巷进村入户家访，务工者早出晚归，她就在晚上和周末休息时刻造访，上门服务，宣扬防火防盗的安全常识。乡下小道路况差，她常是晴天一身土，雨天一身泥。
在大批量换发第二代居民身份证的那几年，大众排队来到户籍室，杨杨就延伸上班时刻，从7时一向作业到20时。电子证照还没有推行时，杨杨半夜三更接到开证明的求助电话，她二话不说，骑上自行车直奔单位。
2018年，济南市公安局下发新的乡村地区分户方针，杨杨在短短一个月内就齐备手续为400多户大众分了户。由于来就事的大很多，杨杨和搭档一同展开延时服务、预定分批次服务，方便大众运用户口簿。
辖区近年来有多个回迁小区建成交房，杨杨和搭档提早介入，联络开发商要来楼盘图纸，编划好门楼单元牌，并与拆迁村做好对接，让大众交房就能处理入住落户，极大方便了大众。
近年来，辖区拆迁工程多，面临大众的不同诉求，杨杨会同村干部、村里老党员、警务助理，带着有关方针文件一遍遍地入户造访，与大众交流交流，耐性解说，不符合方针的一概不办，严卡规范守牢底线。
拆迁往往引起沉寂多年的家庭对立，杨杨总是先调查清楚详细状况，再着手渐渐调停，有的放矢地把对立化解在无形之中。
2023年夏天，一位南边口音的白叟一进户籍室大门就坐在地上哭起来，称她的儿子成婚不叫自己，拆迁瞒着自己。杨杨赶忙扶起她，听她渐渐讲。本来，这位白叟年轻时从外省嫁到济南，因爱情不好，生儿子不久后就与老公离婚，回了客籍，但她的户口一向还在村里。现在前夫再婚，儿子也成家立业，该村全体拆迁，儿子要求白叟迁走户口，白叟觉得本身也应该得到拆迁的利益，对儿子的行为悲伤绝望。
杨杨了解到这一家人几天前为此事打过110，对立有晋级的或许。为此，她会同该村村干部、村警务助理屡次上门同白叟、其前夫，以及其儿子、儿媳交流交流，终究为一家人特别是白叟厘清了方针规定，解开了白叟的思维疙瘩。终究，母子彼此体谅，一个月后白叟自动将户口迁回了老家。（公民公安报记者 李仕欣 通讯员 王琳 孔德鹏）