作为企业的驻外机构或者代表处，接待是必不可少的工作内容之一，尤其是央企的驻外机构，是国家和公司的重要窗口，所以接待好、安排好至关重要，接待工作做得好，可以彰显企业的形象和实力，促进合作的成功，增进相互了解和友谊。一个成功的境外接待，可以产生深远的影响，为企业的发展，国际交流合作打下坚实的基础。但接待也并不是一帆风顺，即使在严密的接待工作，也往往出现一些失误的情况，下面就把我们工作中出现的一些可笑又可气的失误分享给大家，希望我们大家引以为戒。
驻外翻译是促进不同国家和地区之间跨国交流的重要工作。随着全球化的深入发展,国际合作慢慢的变重要，而驻外翻译不但可以进行信息的传递和沟通，更为主要的是能够在一定程度上帮助不同国家和地区之间建立起更紧密的联系,增强国际合作。作为礼仪之邦，中国人在国际的形象都是表现的比较谦虚谨慎、不妄自菲薄也不高傲自大，目空一切。所以驻外翻译，尤其是给政府政要做翻译，两个方面的工作很重要，一个是翻译水平；第二个就是商务礼仪的把握。今天就给大家说一个翻译“翻车”的真实案例。
记得2015年前，国内某位部长来沙特访问，因为该行程提前1个月就规划了，所以做了充分的准备，但针对翻译人员因临近专业翻译有急事必须回国，所以不得不找到某项目在工地上现场管理当地工人的一位翻译部的同事。
记得接待国内部长的当天，沙特来接待的某部副部长也早早的来到机场接机，而我们的翻译竟在飞机落地的最后一刻才姗姗来迟，而且还穿着T恤。终于国内某部长到了VIP候机楼，沙特部长处于礼貌使用英文打招呼，刚开始说了几句英语表达的客套话的时候，我们的翻译突然把对方打断，并像对待当地劳工一样，对沙特某副部长说：“你不会说阿拉伯语吗？你如果不说阿拉伯约的话，我也不懂英文，没有很好的方法给你翻译”。顿时搞得我们很是尴尬，不过沙特某副部长还是知趣的使用了阿拉伯语和我们部长交流，但终归我们大家都认为还是不合时宜的。
还有一次，集团董事长来境外考察并进行高端会见，集团下属公司大概来了30多位二级和三级单位的董事长、总经理。来的当天，他们都坐了当地最普通的接送劳工的考斯特大巴要来办公室开会。
有一个同事，因为眼睛近视没有戴眼镜，看到来了一辆大巴，赶紧要求我们列队欢迎，大家整整齐齐的站成一队，西装革履，等待领导下大巴。但当打开车门大家都傻了眼，发现不对劲，车里下来一群在附近工地干活的印度和巴基斯坦劳工，同样地，他们更是抱着狐疑的眼光看着这群体面的中国员工，一脸的诧异。
代表处很多时候要搞接待，不仅可能要招待国内来的领导、团组、投标、谈判和考察人员，也需要招待在当地或者第三国来的政要、合作伙伴、亦或供应商等等，因为各个来访人员需求不同，目的不一，所以就要求代表处人员一定熟悉各个场合，包括吃、穿、住、行、娱乐和工作等等，但一定要讲究把对的人带领到正确的地方，否则就会出丑。
记得有一年，代表处有位同事深夜去机场接待首次从国内来的团组。接到团组后，他自己就开车回来直接用了导航。因为天比较晚了，再加上国外道路并不好辨认，导航导错了地方，直接到了他之前去过的按摩院，等到了门口，大家兴致勃勃要下车的时候，代表处同事才发现了不对劲。让团组误以为境外代表处的同事，每天无所事事，经常去娱乐场所消费。
有时候接待使用的车辆不正确使用都会造成事故。比如有一次，国内某政要来访迪拜，根据八项规定和处于低调考虑，租用了当地最普通的丰田9座车，该车车况相当差，空调是坏的，座椅也很破。等所有领导都上车了，然后就剩下我们这群工作人员，因为当地基本都是大品牌和豪华型的车辆，万不得已，我们只可以坐没人坐的奔驰和宝马等车辆。
等到了考察的地点，外方第一时间跑到我们车门处，来欢迎和迎接我们，并握手合影。我们很是尴尬，因为我们的领导就在后面那辆最破、最旧的车上。
有一次接待工作，由于沟通信息存在错误，把原本领导4天的安排记成来了3天，因为恰好赶上当地旅游高峰期并叠加演唱会，导致酒店没有很好的方法续订，而周边方圆5公里以内没有合适的住所。最后导致公司领导不得不拉着行李箱在晚高峰寸步难行的城市里面穿来穿去，最后不得不租住在临时公寓内。
在境外，接待是家常便饭，但出现的事故也是多如牛毛，并且千奇百怪，接待的水平必然的联系到公司的形象和事情推进的质量。所以做好外事接待工作，要提前筹划，充分了解接待对象的背景、来的目的和需求；
其次要制定详细的计划，包括行程和活动安排，考虑境外与境内在住宿、用餐、交通等等方面存在文化差异；还应该要考虑与各方的沟通与协调，确保每一方都有清晰的认识和理解；还要有专业的翻译和解说，确保有翻译人员能够一同到访，并提供必要的解说和说明，让语言不要成为沟通和交流的障碍；
关注每一个细节，尤其是座位的安排、饮食的需求，会议的议题等等，注意当地文化、礼仪和风俗的不同；最后就是要积极解决出现的紧急问题，要有应对方案，保持冷静并快速寻找最优的解决方案。
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